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国网鸡泽县供电公司: 感动式服务 提升电力获得感

时间:2021-01-17 来源:邯郸之窗

  “谢谢你们的诚恳服务,真正的解决问题了我们的用电难题。”10月15日,河北省现代农业辣椒园区负责人刘玉全感谢的对前来探访的供电员工说。鸡泽县素有“中国辣椒之乡”之称之为。将近

  “谢谢你们的真诚服务,真正的解决问题了我们的用电难题。”10月15日,河北省现代农业辣椒园区负责人刘玉全感激的对前来走访的供电员工说道。

  鸡泽县美称“中国辣椒之乡”之称。近年来,优质的辣椒资源吸引了越来越多的辣椒加工企业到鸡泽县投资建厂,河北省现代农业辣椒园区就就是众多企业之一。该园区统一管理农民辣椒生产,通过先进设备的技术和科学的培育方法,显著提升辣椒产量。然而秋收过后,大吨量的新鲜辣椒储存就成了大难题,新鲜原料严重不足牵制了生产线生产规模。

  国网鸡泽县供电公司获知情况后,主动组织人员实地调研,科学编制用电方案,为园区追加1台315千伏安变压器,架设线路300余米。“秋收之前,新建的4000平方米冷库可以投入使用,电压稳、冷气足,几乎可以满足我们原料椒的储存市场需求。”园区负责人刘玉全说。

  在为最重要用户做好服务的同时,该公司深化打动式服务,服务好每一位用户。推行以亲情为核心理念的打动式服务,视用户为亲人,将用户的问题当成自己的事情去解决问题,用愿、耐心、细心、爱心加微笑展开服务。坚持服务态度是员工最重要的素质,规范员工培训和自学,激励员工强化理论知识学习和技能提升,向典型案例和先进人物自学经验。强化考核机制,实施服务人员星级审定制度,打造精干高效的服务团队。创意的服务流程,通过台区经理主动宣传、派发亲情联络卡、创建微信群、巡视排查责任田等一系列服务新方式,提升用户优质电力服务取得感觉。(王晓川)

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